Shipping policy

Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

1. Pays de livraison
Nous livrons en France, en Allemagne et dans la majorité des autres pays du monde. Les pays desservis sont proposés automatiquement lors du paiement.

2. Transporteur et frais de livraison
Toutes nos commandes sont expédiées par DHL (DHL SHIPPING - FAST AND SECURE).
- France et Allemagne : 3,90 € par commande
- Autres pays : 3,90 € par commande
Les frais sont affichés avant la validation du paiement.

3. Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Celles passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison estimés
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Allemagne : 3 à 6 jours ouvrés
- Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

5. Suivi de commande 
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi DHL.

6. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.

7. Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider. NALYARA ne peut être tenue responsable d'une non-livraison due à une adresse incomplète ou erronée.

8. Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous avec des photos. Si votre colis semble perdu, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès de DHL.

9. Contact
nalyaracontact@gmail.com